Geltungsbereich und Frist
Für erhaltene Waren kann innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ein Umtausch angefragt werden. Bei getrennt gelieferten Waren wird die Frist für den jeweiligen Artikel ab dessen Erhalt berechnet.
Die Anfrage kann per E-Mail an mail@varventox.com oder telefonisch unter +81-6-7126-5136 gestellt werden. Die Bestellnummer und der gewünschte Austauschartikel sollten angegeben werden.
Zustand und Rücksendung
Für einen freiwilligen Umtausch soll die Ware über die zur Prüfung erforderliche Nutzung hinaus nicht gebraucht, beschädigt oder verändert worden sein. Zubehör, Befestigungsteile und vorhandene Verpackungsbestandteile sollen vollständig zurückgegeben werden.
Vor der Rücksendung ist Kontakt aufzunehmen. Die Rücksendeanschrift und die Versandabwicklung werden anschließend mitgeteilt. Die Standardkosten für die Rücksendung trägt der Shop.
Austauschartikel und Verfügbarkeit
Ein Umtausch setzt voraus, dass der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist. Ist er nicht verfügbar, kann der Kunde einen anderen verfügbaren Artikel wählen oder eine Erstattung für die zurückgegebene Ware verlangen.
Bei einem Umtausch auf eine andere Ausführung desselben Artikels wird die Verfügbarkeit vor dem Versand geprüft.
Preisunterschiede
Ist der ausgewählte Austauschartikel teurer, wird der Preisunterschied vor dem Versand des Ersatzartikels ausgeglichen. Ist der Austauschartikel günstiger, wird der Differenzbetrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.
Die erneute Standardlieferung des Austauschprodukts innerhalb Deutschlands wird vom Shop getragen.
Bearbeitung und erneuter Versand
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der Austausch bearbeitet. Für die Vorbereitung des Ersatzartikels gilt eine Bearbeitungszeit von 1–3 Arbeitstagen. Die voraussichtliche Zustellzeit nach dem Versand beträgt 7–13 Arbeitstage.
Die Versandbestätigung enthält die verfügbaren Sendungsdaten für den Ersatzartikel.
Mängel, Falschlieferung und fehlende Teile
Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware sowie bei fehlenden Bestandteilen gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Erforderliche Transportkosten für die gesetzliche Nacherfüllung trägt der Verkäufer im gesetzlichen Umfang.
Zur Prüfung können Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Beschreibung und aussagekräftige Fotos übermittelt werden. Die gesetzlichen Rechte hängen nicht davon ab, ob Fotos vorgelegt werden können.