Geltungsbereich und Widerrufsfrist
Verbraucher können einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Widerruf und Rückgabe
Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an mail@varventox.com, telefonisch unter +81-6-7126-5136 oder schriftlich an die angegebene Anschrift erklärt werden. Bei online geschlossenen Fernabsatzverträgen kann während der Widerrufsfrist außerdem die auf der Online-Benutzeroberfläche bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion genutzt werden.
Nach der Widerrufserklärung ist die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Vor der Rücksendung ist der Shop zu kontaktieren. Die für die Rücksendung vorgesehene Anschrift und die Versandabwicklung werden anschließend mitgeteilt.
Prüfung der Ware und Wertverlust
Die Ware darf in dem Umfang geprüft werden, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Ein Wertverlust kann berücksichtigt werden, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über diese Prüfung hinausgeht.
Originalzubehör, mitgelieferte Bestandteile und vorhandene Produktunterlagen sollten zusammen mit der Ware zurückgesendet werden, soweit sie zum Lieferumfang gehören.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Es besteht ebenfalls nicht bei schnell verderblichen Waren und bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Diese Ausnahmen gelten nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für die jeweilige Ausnahme erfüllt sind.
Erstattungsumfang
Bei einem wirksamen Widerruf werden die für die zurückgesendete Ware gezahlten Beträge einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass eine teurere als die günstigste Standardlieferung gewählt wurde, werden nicht erstattet.
Bei einer Teilrückgabe wird der auf die zurückgesendeten Waren entfallende Kaufpreis erstattet. Versandkosten werden nur in dem Umfang zurückgezahlt, in dem dies nach der gesetzlichen Regelung für die konkrete Teilrückgabe geschuldet ist.
Eine Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.
Erstattungsfrist und Gutschrift
Die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen werden nach Eingang der Widerrufserklärung ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen veranlasst. Bei Warenkäufen kann die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt. Dies gilt nicht, wenn die Abholung der Ware angeboten wurde.
Nach Freigabe der Erstattung beträgt die tatsächliche Gutschrift 3–9 Arbeitstage. Der konkrete Buchungszeitpunkt hängt von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab. Ist nach diesem Zeitraum keine Gutschrift sichtbar, kann der Shop über mail@varventox.com oder +81-6-7126-5136 kontaktiert werden.
Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bei einer mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Der Verbraucher kann die gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung verlangen. Die dafür erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt der Verkäufer im gesetzlichen Umfang.
Ist die Nacherfüllung unmöglich, unverhältnismäßig, verweigert oder innerhalb einer angemessenen Frist nicht ordnungsgemäß erfolgt, stehen dem Verbraucher die weiteren gesetzlichen Rechte einschließlich Minderung, Rücktritt und Schadensersatz nach den jeweiligen Voraussetzungen zu.
Kontakt für Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden vor dem Versand über mail@varventox.com oder +81-6-7126-5136 angemeldet. Eine konkrete Rücksendeanschrift wird nach der Kontaktaufnahme mitgeteilt.