Stornierung vor dem Versand
Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Die Anfrage kann per E-Mail an mail@varventox.com oder telefonisch unter +81-6-7126-5136 gestellt werden.
Für die Zuordnung sollten Bestellnummer, Name und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angegeben werden.
Bearbeitung der Stornierungsanfrage
Bestellungen werden zeitnah für Verpackung und Versand vorbereitet. Deshalb wird nach Eingang einer Stornierungsanfrage geprüft, ob die Bestellung noch gestoppt werden kann.
Bei erfolgreicher Stornierung wird eine Bestätigung versendet. Kann die Bestellung nicht mehr gestoppt werden, wird darüber informiert.
Bereits versandte Bestellungen
Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Verbraucher können nach Erhalt der Ware das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben.
Nach der Widerrufserklärung wird die Rücksendung abgestimmt. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden vom Shop getragen.
Stornierung durch den Shop
Kann eine Bestellung wegen fehlender Verfügbarkeit nicht erfüllt werden, wird der Kunde informiert und ein bereits gezahlter Betrag für den betroffenen Teil vollständig auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.
Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung oder bei konkreten Anhaltspunkten für eine unberechtigte Nutzung eines Zahlungsmittels kann die Bestellung bis zur Klärung zurückgehalten oder nicht angenommen werden.
Ein anderer Artikel wird nicht ohne Zustimmung als Ersatz geliefert.
Teilstornierung
Vor dem Versand kann auch die Stornierung einzelner Positionen einer Bestellung angefragt werden. Wird nur ein Teil storniert, wird der verbleibende Bestellwert neu berechnet.
Die Versandkosten der verbleibenden Bestellung richten sich nach dem danach maßgeblichen Bestellwert: € 9.32 bei € 0.01– € 156.89 und € 0.00 ab € 156.90.
Erstattung nach erfolgreicher Stornierung
Bereits eingezogene Beträge einer erfolgreich stornierten Bestellung werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt. Nach Freigabe beträgt die tatsächliche Gutschrift 3–9 Arbeitstage. Der konkrete Buchungszeitpunkt hängt von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.
Bei einer bloßen Kartenautorisierung richtet sich die Freigabe des reservierten Betrags nach der Verarbeitung des beteiligten Zahlungsdienstes.