Bestandsanzeige und Verfügbarkeit
Die Produktverfügbarkeit wird im Shop anhand des vorhandenen Bestands geführt. Eine Bestellung wird nach Eingang geprüft und für die Bearbeitung eingeplant.
Wird nach der Bestellung festgestellt, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, wird der Kunde über die hinterlegten Kontaktdaten informiert. Ohne Zustimmung wird kein anderer Artikel als Ersatz geliefert.
Bearbeitungs- und Zustellzeiten
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Arbeitstage. Bestellungen bis 16:40 Uhr deutscher Ortszeit können noch am selben Arbeitstag in die Bearbeitung aufgenommen werden; später eingehende Bestellungen ab dem folgenden Arbeitstag.
Die voraussichtliche Zustellzeit nach dem Versand beträgt 7–13 Arbeitstage. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, deutsche gesetzliche Feiertage ausgenommen.
Teillieferungen
Bei unterschiedlichen Beständen, Abmessungen oder Gewichten kann eine Bestellung in mehreren Sendungen zugestellt werden. Einzelne Artikel können von unterschiedlichen Versanddienstleistern befördert werden.
Nach dem Versand werden die verfügbaren Sendungsnummern und Abfragewege für die einzelnen Sendungen per E-Mail mitgeteilt.
Lieferverzögerungen
Bei erkennbaren Verzögerungen werden verfügbare Informationen zum Lieferstatus übermittelt. Eine geänderte voraussichtliche Zustellzeit ersetzt einen verbindlich vereinbarten Termin nicht ohne Zustimmung des Kunden.
Ursachen können unter anderem Transportstörungen, außergewöhnliche Wetterlagen oder Störungen in der Lieferkette sein. Gesetzliche Rechte wegen Verzugs werden dadurch nicht ausgeschlossen.
Gesetzliche Lieferfrist und Nachfrist
Ist keine Lieferzeit bestimmt und ergibt sie sich auch nicht aus den Umständen, muss die Ware bei einem Verbrauchsgüterkauf spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss übergeben werden.
Wird eine fällige Lieferung nicht erbracht, kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene zusätzliche Frist zur Leistung setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten.
Eine zusätzliche Frist ist nicht erforderlich, wenn der Verkäufer die Leistung ernsthaft und endgültig verweigert, ein vereinbarter Termin für den Verbraucher wesentlich war oder andere gesetzlich geregelte Voraussetzungen für einen sofortigen Rücktritt erfüllt sind.
Nicht erfüllbare Bestellung
Kann eine Bestellung endgültig nicht erfüllt werden, wird der betroffene Vertragsteil nicht durch einen anderen Artikel ersetzt. Ein bereits gezahlter Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.
Nach Freigabe der Erstattung beträgt die tatsächliche Gutschrift 3–9 Arbeitstage. Der konkrete Buchungszeitpunkt hängt von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.
Verzögerte oder verlorene Sendung
Ist eine bereits versandte Sendung über die erwartete Zustellzeit hinaus nicht angekommen, kann der Versandstatus über mail@varventox.com oder +81-6-7126-5136 geprüft werden. Dafür sollte die Bestellnummer angegeben werden.
Wird eine Sendung als verloren bestätigt, wird entsprechend der gesetzlichen und vertraglichen Lage eine Ersatzlieferung oder Erstattung abgewickelt. Das Versandrisiko beim Verbrauchsgüterkauf verbleibt bis zur Übergabe grundsätzlich beim Verkäufer.