Garantie- und Gewährleistungsinformationen

Gesetzliche Mängelrechte

Für gekaufte Waren gelten die gesetzlichen Rechte bei Sach- und Rechtsmängeln. Eine zusätzliche freiwillige Herstellergarantie oder Händlergarantie wird auf dieser Seite nicht erklärt. Gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig von einer freiwilligen Garantie.

Eine Ware ist insbesondere dann mangelhaft, wenn sie bei Gefahrübergang nicht die vereinbarte Beschaffenheit oder die gesetzlich vorausgesetzten Anforderungen erfüllt.

Nacherfüllung

Bei einem Mangel kann der Käufer nach den gesetzlichen Voraussetzungen zwischen Beseitigung des Mangels und Lieferung einer mangelfreien Sache wählen. Der Verkäufer kann die gewählte Art nur unter den gesetzlich geregelten Voraussetzungen verweigern.

Die Nacherfüllung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher. Erforderliche Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt der Verkäufer im gesetzlichen Umfang.

Rückgabe für Prüfung oder Nacherfüllung

Die mangelhafte Ware ist für die Nacherfüllung zur Verfügung zu stellen. Vor einer Rücksendung ist der Shop über mail@varventox.com oder +81-6-7126-5136 zu kontaktieren. Die Rücksendeanschrift und die erforderliche Versandabwicklung werden anschließend mitgeteilt.

Kosten einer erforderlichen Rücksendung im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung trägt der Verkäufer.

Weitere Rechte bei fehlgeschlagener Nacherfüllung

Wird die Nacherfüllung verweigert, ist sie unmöglich, wird sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist vorgenommen oder treten die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen ein, kann der Verbraucher nach Maßgabe des Gesetzes den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

Gesetzliche Schadensersatzansprüche bleiben unter ihren jeweiligen Voraussetzungen bestehen.

Verjährung und Beweislast

Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung, soweit keine gesetzliche Sonderregelung eingreift.

Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein von den gesetzlichen Anforderungen abweichender Zustand, gilt die gesetzliche Vermutung, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des mangelhaften Zustands unvereinbar ist.

Meldung eines Mangels

Ein Mangel kann über mail@varventox.com oder +81-6-7126-5136 gemeldet werden. Für die Zuordnung helfen Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Beschreibung des Mangels und der Zeitpunkt, zu dem der Mangel festgestellt wurde.

Fotos oder Videos können zur technischen Einordnung beigefügt werden. Gesetzliche Rechte hängen nicht davon ab, ob Bildmaterial übermittelt werden kann.